Die Tragödie des KB (26.05.22)

Ich hasse Bürokratie ab und zu. Mich hat diese Folge von Ereignissen wirklich traurig gemacht. Ich versuche mich bei der Geschichte etwas kurz zu halten.

Das alles hat mit meiner Arbeit als Bürokraft bei einem Alkoholhändler zu tun. Ich bin dafür zuständig, dass Kundennachrichten beantwortet werden und Bestellungen sauber verlaufen. Manchmal geraten einige Bestellungen in den Hintergrund, und erst bei einer Nachricht eines Kunden fallen einem diese wieder ein.

Eine Nachricht kam von einem Kunden, den ich ab jetzt KB nennen werde. Er fragt nach, wann seine Bestellung ankommt, da er demnächst eine Party für seine Tochter plant. Er hat sich sehr höflich und geduldig in der Email gehalten, also wollte ich ihm gerne helfen.

Ich ging also in's Lager, um zu sehen, wo die Bestellung ist. Ich sehe die Nummer, einen Stapel Papier, und nur ein paar Flaschen da stehen. Das ist ein schlechtes Zeichen, denn eigentlich sollte diese Bestellung größer ausfallen, als nur ein paar Flaschen. Das Papier war da, es waren sehr viele Produkte.

Dann fragte ich meine Kollegen, wo die Produkte sind, die noch nicht gepackt wurden.

"Das ist alles was wir gerade da haben"

Huh?

Und jetzt fängt der nervige Part an. Ich muss KB jetzt mitteilen, dass übel viel fehlt, und hoffen, dass er nicht unglücklich wird. Ich schreib ihm die Email, alles cool. Wir telefonieren, damit alles glatt läuft. Alternativen sind gepackt, das Paket ist bereit zum versenden. Inzwischen wird es echt knapp, aber es ist machbar. Alles was ich brauche ist das Shipping Label..

Das Shipping Label ist wichtig, damit das Paket aus unserem Lager kann. Ohne diese Papiere läuft nichts.

Nun wurde es also Zeit, das Label der Bestellung zu finden. Alles überprüft. Nix, kein Label.

Hm, komisch. Hat KB etwa vergessen, uns welche zu schicken? Ich frag mal nach.

"Hallo, sorry für die ganzen Email in letzter Zeit. Es sieht so aus, als hättest du kein Label geschickt. Welchen Versanddienst hast du bestellt?"

"Hi, ich habe AO bestellt"

FUCK FUCK FUCK FUCK! Kleine Hintergrundgeschichte:

Der Internationale Alkoholhandel ist ohnehin schon ein shady business. AO ist das maximum an Shadyness, dass man erreichen kann. Soweit ich weiß besteht das Unternehmen nur aus einem Typen. Und anscheinend ist er bekannt für regelmäßige Steuerhinterziehung. Laut meinem Chef taucht er alle 6 Monate unter, und erscheint irgendwann wieder. Insgesamt ist es ein Alptraum, mit diesem Typen zu arbeiten.

Es ist also nicht die Schuld von KB, der Typ von AO hat mir kein Label geschickt.

Nach ein paar Tagen kommt die Email mit dem Label. Jetzt ist es wirklich Crunchtime. Es ist ein Coinflip, ob KB sein Paket bekommt oder nicht. Die Abholung soll Donnerstag passieren.

Am Freitag komme ich in das Büro und frage meine Kollegen, ob AO für die Abholung da war.

"Keiner ist gekommen gestern"

"Ernsthaft?"

I guess KB ist komplett gefickt jetzt. Das alles war vor einer Woche und AO war immer noch nicht da. Ich hab wirklich keine Lust ihm zu schreiben, weil es mich ehrlich etwas traurig macht, und ich nicht die schlechte Nachricht überbringen will. Er tut mir so leid, er war so nett am Telefon :(

Naja, jetzt kann ich nichts mehr ändern und vorher hatte ich darüber auch keine Macht. War ich etwas zu viel investiert? Keine Ahnung.

Ich wollte noch bescheid geben, dass auf der Website ein kleines Spiel eingebaut ist. Konzept und Gameplay ist natürlich meine eigene Idee.

Haut rein!